Apesar do aumento de demanda em todo mundo por soluções de tecnologia, as médias e pequenas empresas ainda veem a área de TI como um sonho distante de ser alcançado ou, paradoxalmente como um dinheiro gasto com tecnologia inútil.
A tecnologia da informação pode se tornar grande aliada para empresas de médio e pequeno porte. Através dela, empresas focam mais tempo em estratégias que irão aperfeiçoar os negócios, evitam erros, diminuem custos, padronizam processos, compilam dados em uma única fonte, agilizam trocas de informação, etc.
Por outro lado, os custos de investimento em licenças para instalação e utilização de software até alguns anos atrás, era inviável para a maioria dessas empresas.
O responsável pelo drible no departamento tradicional de TI (tecnologia da informação), chama-se SaaS, software as a service ou, software como serviço. Através desse novo conceito, as empresas não precisam mais pagar licença para usos do software.
Disponível em um website, o sistema traz a agilidade e simplicidade da web, além de redução de custos e flexibilidade. Os serviços online têm muitas vantagens para clientes e usuários, pois não há aquisição do software, o acesso é feito pela internet, de qualquer lugar. Não há custos para manutenção e atualização no sistema, não é necessário apoio do departamento de tecnologia, a implementação é imediata, entre outras vantagens.
Nesse modelo, o único custo para empresa é o do usuário. Há uma taxa mensal cobrada pela fornecedora do sistema que varia conforme quantidade de usuários.
Para José Moniz, diretor executivo da ICS – www.icsonline.com.br – o modelo SaaS representa a democratização do acesso à tecnologia, e permite que pequenas empresas tenham as mesmas condições que as organizações globais no atendimento aos clientes.
“Nossa empresa tem SaaS em seu DNA, somos os pioneiros neste modelo de negócio, no Brasil. Desde 2006 que oferecemos às pequenas empresas a oportunidade de prospectarem mais, venderem melhor e fidelizarem seus clientes usando de tecnologia simples de usar, econômica e eficaz”, conclui Moniz.
Tecnologia e inovação são fatores chave para o sucesso de organizações. As ferramentas existem não para substituir a capacidade intelectual do ser humano, mas sim para abraçar partes operacionais e fazer com que a organização foque no que realmente irá gerar receita para o seu negócio.
Uma pesquisa inédita do Sebrae em São Paulo apontou que, entre as micro e pequenas empresas que passaram por processos de inovação em seus negócios, no último ano, 52% tiveram crescimento no volume de produção, 46% aumentaram o faturamento, 39% registraram maior produtividade da mão de obra e 24% ampliaram seus quadros de pessoal. Esse resultado representa o dobro do verificado nas empresas que não inovaram.
Adaptado de “SaaS inova aquisição de software” , Camila Simielli
Fonte: Sebrae
Muito bom,…
porém penso que o que irá pegar é a questão segurança.
Vcs não falam nada dela!
att
Eduardo,
obrigado pelo seu comentário, você faz um alerta para uma questão importante – segurança das informações.
Empresas fornecedoras de software como serviço precisam oferecer garantias de segurança a seus clientes – segurança de que as informações não chegarão nas mãos da concorrência, segurança de que as informações não se perderão em acidentes tecnológicos, segurança de que as informações estarão disponíveis no momento em que o cliente precisar acessá-las,…
Conscientes destas questões, as melhores empresas do segmento SaaS investem alto em infra-estrutura de hardware e software de segurança – são firewalls, sistemas de backup, sistemas de redundância, criptografia e um monte de recursos adicionais para efetivamente proteger o que lhes é confiado.
O desafio do consumidor é entender quem tem uma infra-estrutura confiável; pedir referências de clientes e conversar com eles sobre a qualidade dos serviços pode ser uma alternativa.
Algo que deve, também, ser refletido pelas empresas é a segurança das informações que ficam em seus próprios equipamentos:
- seus funcionários podem apagar informações importantes dos computadores da sua empresa?
- seus vendedores podem copiar a carteira de clientes e levar para o concorrente quando forem contratados por ele?
- se houver um acidente num equipamento, será que é possível recuperar as informações que estavam armazenadas em seus discos? Quanto tempo levará para realizar esta tarefa?
As respostas a estas e outras perguntas devem ser comparadas com as respostas dos fornecedores de software com serviço. Se a sua vulnerabilidade for maior do que a do fornecedor (e provavelmente será), então algo precisa ser feito – melhorar seus processos internos ou entregar suas informações preciosas nas mãos de profissionais.
Abraços